Kwaliteitsbeleid
Wij streven ernaar optische transceivers van de hoogste kwaliteit te leveren. Om de betrouwbaarheid, prestaties en klanttevredenheid te garanderen, hanteren we een rigoureus kwaliteitsborgingsproces dat uitgebreide inspecties en tests in elke productiefase omvat. Hieronder vindt u ons gedetailleerd kwaliteitsbeleid:
1. Inkomende kwaliteitscontrole (IQC)
Ons IQC-proces zorgt ervoor dat alle grondstoffen en componenten vóór productie aan strenge kwaliteitsnormen voldoen.
● Inspecteer en verifieer materialen op naleving van de specificaties.
● Gebruik geavanceerde testapparatuur om eventuele defecten of onregelmatigheden op te sporen.
● Keur alleen materialen goed die aan onze kwaliteitseisen voldoen voor verdere verwerking.
2. Kwaliteitscontrole tijdens het proces (IPQC)
IPQC bewaakt het productieproces om hoge kwaliteitsnormen te handhaven en problemen vroegtijdig te identificeren.
● Voer tijdens elke productiefase regelmatig controles uit.
● Zorg ervoor dat de procesparameters en technische richtlijnen worden nageleefd.
● Er worden onmiddellijk corrigerende maatregelen genomen als er afwijkingen worden geconstateerd.
3. Proceskwaliteitscontrole (PQC)
PQC zorgt ervoor dat kritische stappen in het productieproces consistent worden uitgevoerd om aan de prestatieverwachtingen te voldoen.
● Focus op optische en elektronische prestatietests tijdens de montage.
● Controleer de soldeerkwaliteit, de uitlijning van de connectoren en de integriteit van de PCB.
● Valideren van kritische toleranties en functionele betrouwbaarheid.
4. Laatste kwaliteitscontrole (FQC)
FQC wordt na de productie uitgevoerd om te verifiëren dat het eindproduct aan alle vereiste specificaties voldoet.
● Uitgebreide tests op functionaliteit, compatibiliteit en prestaties.
● Optisch testen, inclusief het verzenden van optisch vermogen, ontvangergevoeligheid en golflengtenauwkeurigheid.
● Inbrand- en stabiliteitstests, interoperabiliteitstests
5. Uitgaande kwaliteitscontrole (OQC)
OQC zorgt ervoor dat alleen defectvrije producten naar klanten worden verzonden.
● 100% visuele en functionele inspectie vóór verpakking.
● Laatste prestatietests om naleving van de eisen van de klant te garanderen.
● Verificatie van de juiste etikettering, documentatie en verpakking.
6. Verouderingstest
Elke optische transceiver ondergaat een verouderingstest om betrouwbaarheid en stabiliteit op lange termijn te garanderen.
● Bedien producten continu onder gesimuleerde reële omstandigheden.
● Test op hittebestendigheid, stroomstabiliteit en signaalprestaties gedurende langere perioden.
● Detecteer en elimineer eventuele vroegtijdige mislukkingen.
Toewijding aan uitmuntendheid
Ons kwaliteitscontrolesysteem voldoet aan de internationale normen om consistente en betrouwbare producten te leveren. Door IQC-, IPQC-, PQC-, FQC-, OQC- en verouderingstests te implementeren, zorgen we ervoor dat elke optische transceiver aan de verwachtingen van de klant voldoet of deze zelfs overtreft.
Voor meer informatie over ons kwaliteitsborgingsproces of certificeringen kunt u gerust contact met ons opnemen
We zijn er trots op dat we de hoogste normen in de productie van optische transceivers handhaven en onze klanten ongeëvenaarde kwaliteit en service bieden.
Retourbeleid
Wij streven ernaar dat u tevreden bent met onze optische transceivers. Hieronder vindt u ons retourbeleid ter referentie:
● Geschiktheid:Retourzendingen worden binnen 30 dagen na ontvangst geaccepteerd voor producten in de originele staat, verpakking en zonder fysieke schade.
● Proces:
1. Neem contact op met ons ondersteuningsteam om een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer te verkrijgen.
2. Zorg ervoor dat het product veilig is verpakt en voeg een kopie van de aankoopfactuur en het RMA-nummer toe.
3. Verzend het product naar het adres dat door ons ondersteuningsteam is opgegeven.
● Evaluatie:Zodra het product is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling of vervanging.
● Uitsluitingen:Op maat gemaakte bestellingen en artikelen met fysieke schade veroorzaakt door onjuiste behandeling komen niet in aanmerking voor retournering.
8D-rapportbeleid
Voor eventuele technische problemen of defecten bieden we een uitgebreid 8D-probleemoplossingsrapport (Acht Disciplines) om problemen effectief aan te pakken en op te lossen.
● Tijdlijn:
1. Voorlopig antwoord: Binnen 3 werkdagen na melding van het probleem.
2. Volledig 8D-rapport: Binnen 2 weken na productevaluatie.
● Stappen inbegrepen:
1. Probleembeschrijving en verificatie.
2. Inperkingsmaatregelen om herhaling te voorkomen.
3. Analyse van de hoofdoorzaken.
4. Corrigerende en preventieve acties.
5. Opvolging en verificatie.
Garantiebeleid
Wij staan achter de kwaliteit van onze optische transceivers met een garantie van 3 jaar vanaf de aankoopdatum.
● Dekking:
1. Fabricagefouten.
2. Prestatieproblemen onder normale gebruiksomstandigheden.
● Uitsluitingen:
1. Fysieke schade veroorzaakt door onjuiste behandeling of installatie.
2. Ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties.
3. Schade als gevolg van omgevingsomstandigheden (bijvoorbeeld stroompieken, extreme hitte).
● Claimproces:
1. Dien een garantieclaim in met aankoopbewijs.
2. Ons technische team zal het probleem beoordelen en bepalen of het in aanmerking komt voor reparatie of vervanging.
Technische ondersteuning
Ons toegewijde technische ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met eventuele vragen of problemen die u tegenkomt.
● Beschikbaarheid:
1. Maandag tot en met vrijdag: 9.00 - 18.00 uur (lokale tijd).
2. Ondersteuning via e-mail, telefoon of livechat.
● Geleverde diensten:
1. Hulp bij het oplossen van problemen.
2. Installatie- en configuratiebegeleiding.
3. Software- en compatibiliteitsoverleg.